Яндекс Карты и 2ГИС для фотографа — источник заказов, который большинство новичков не используют, потому что думают, что карты только для кафе и парикмахерских. Между тем, по запросу «фотограф» в приложении карт каждый день ищут люди, которым нужна съёмка здесь и сейчас, и карточки показываются выше сайтов в поиске Яндекса. У фотографа, который аккуратно оформил карточку и собрал десяток отзывов, звонки с карт идут даже без сайта. Разбираю по шагам, как завести и заполнить карточку так, чтобы она работала.
Можно ли завести карточку без студии
Первый вопрос, который задают: «У меня нет офиса, где я укажу адрес?» Ответ: карточку можно оформить и без публичного адреса. В Яндекс Бизнесе при регистрации организации есть вариант «работаю с выездом» или «у клиента»: вы указываете зону обслуживания (город и, при желании, район), а адрес не показывается. В 2ГИС аналогично: категория «фотограф» допускает указание района без точки на карте. Если вы арендуете студию по часам, указывать её адрес не стоит: клиенты будут приезжать туда без записи.
Если же у вас есть постоянная студия или хотя бы кабинет, куда вы принимаете, укажите адрес: карточка с точкой на карте показывается чаще, чем без неё, и по ней строят маршрут. Проверьте, чтобы адрес совпадал буква в букву с тем, что указан на сайте и в соцсетях: расхождения снижают доверие поисковика к карточке.
Название, категория, описание
Название карточки — это не место для творчества. Формат «Фотограф Анна Смирнова» или «Семейный фотограф Анна Смирнова» работает лучше, чем «Студия света и тени», потому что в названии есть слово, по которому ищут. Добавлять город в название не нужно: он подставится из зоны обслуживания. Пихать в название десять жанров тоже не нужно — за это карточку могут отклонить.
- Категория: основная «Фотограф», дополнительные — «Фотостудия», «Фотоуслуги», если подходит. В 2ГИС категорий можно выбрать несколько.
- Описание: 500–1000 знаков по делу: что снимаете, для кого, как проходит съёмка, сколько кадров и в какой срок отдаёте, где работаете. Без «профессиональный» и «креативный».
- Услуги и цены: заполните список с ценами «от». Карточки с ценами показываются в фильтре «с ценами» и получают больше переходов.
- Часы работы: укажите реальные, включая выходные, если вы снимаете по субботам. «Круглосуточно» у фотографа выглядит странно.
- Телефон и мессенджер: номер, на который вы отвечаете. Пропущенный звонок с карт — это потерянный клиент, перезванивают редко.
Фотографии в карточке: что загружать
Для фотографа фотографии в карточке — главное. Загружайте пятнадцать-тридцать работ, по три-пять на каждый жанр, который продаёте. Обложкой ставьте кадр, который понятен без объяснений: семья в парке, портрет, свадьба — то, что человек ищет. Обязательно добавьте свой портрет: люди с карт звонят чаще тому, кого видят. Логотип вместо лица снижает число обращений.
Технически: файлы 1500–2500 точек по длинной стороне, без рамок, водяных знаков и коллажей — их модерация режет. Подписывать фотографии можно, и это стоит делать: «семейная фотосессия, парк Горького» помогает карточке показываться по уточнённым запросам. Раз в один-два месяца добавляйте новые кадры: свежая карточка ранжируется выше замершей.
Отзывы: что решает на картах
На картах отзывы весят больше, чем где-либо ещё. Две карточки с одинаковым описанием, но у одной 3 отзыва, а у другой 25 — выберут вторую, даже если первая ближе. Поэтому просить отзыв после каждой съёмки нужно системно: в день отправки готовых кадров, с прямой ссылкой на форму, короткой и вежливой просьбой. Из десяти клиентов отзыв оставляют обычно три-четыре, и это нормальная доля.
Отвечайте на каждый отзыв, включая пятизвёздочные: коротко, по имени, с упоминанием, что снимали. Ответ на негативный отзыв важнее самого отзыва: спокойное «жаль, что так вышло, давайте разберёмся» читают будущие клиенты, и оно работает на вас. Покупать отзывы не стоит: и Яндекс, и 2ГИС вычисляют их по поведению аккаунтов, и карточка получает ограничение показов на месяцы.
Что даёт карточка и как оценить результат
У фотографа в городе 300–500 тысяч жителей аккуратная карточка через два-три месяца даёт от пяти до пятнадцати обращений в месяц, из которых две-четыре заканчиваются съёмкой. В миллионниках обращений больше, но и конкуренция выше, а в маленьких городах карточка часто становится главным источником заказов вообще. Статистика показов и переходов доступна в кабинете Яндекс Бизнеса и 2ГИС бесплатно, смотрите её раз в месяц.
- Спрашивайте у каждого позвонившего, где он вас нашёл, и записывайте: карты, сайт, рекомендация.
- Сравнивайте месяц к месяцу число показов и переходов на телефон, а не только звонки.
- Если показов много, а звонков мало, меняйте обложку и первые строки описания: проблема в них.
- Если показов мало, добавьте услуги, фотографии и попросите ещё отзывов: карточка не набрала веса.
Заполнить карточку самому — работа на два-три вечера, и я советую сделать это своими руками хотя бы один раз, чтобы понимать, что там происходит. Если же вести карты, сайт и сообщество регулярно некогда, такую поддержку можно передать агентству «Креатифф», где локальным продвижением малого бизнеса занимаются постоянно. А чтобы кадры в карточке выдерживали сравнение с соседями по выдаче, стоит смотреть разборы работ на photojournal.online: на картах клиент сравнивает обложки за секунду, и слабый кадр там заметен сразу.
Читайте также
- SEO для фотографа: как попасть в поиск по запросу «фотограф + город»
- Нужен ли фотографу сайт, если есть соцсети
- Фотограф для бизнеса: личный бренд фотографа через SEO и блог — как снизить зависимость от сарафана
- Fashion-фотограф: упаковка портфолио через email и повторные продажи — как упростить продажи без давления
